Onay gelen kutusu

Onay kutusu nedir?#

BrokerOps'ta her kritik aksiyon broker veya yönetici onayına düşer:

• Yeni yetki belgesi (özellikle münhasır)
• Satış / kiralama sözleşmesi
• İlan ücreti veya aidat ödemesi onayı
• Danışman izin talepleri
• Komisyon revizyon talepleri
• Yer gösterme bütçesi

Klasik bir ofiste bu istekler mailden, WhatsApp'tan ya da kafayı kaldırıp sözlü olarak takip edilirdi. BrokerOps tek bir kuyruğa toplar.

Kuyruğa nasıl gelir?#

Her onay isteği iki yoldan gelir:

1. Manuel: Danışman bir form doldurur (sözleşme, izin, vs.) ve "Gönder" tıklar.
2. Otomatik: Sistem bir kural tetikler (yetki süresi 7 gün kaldı, cari 15+ gün gecikmede) ve onay/aksiyon talep eder.

Onay vermek#

Her onay kartı şu yapıdadır:

• Başlık: ne istendiği
• Detay: ilgili portföy, müşteri, danışman bilgileri
• Otomatik doğrulama: sistem yapabildiği kontrolleri yapmıştır (yetki süresi geçerli mi, komisyon yüzdesi doğru mu, vs.)
• Eylem: Onayla / Reddet / Revize

Onayla

Tek tıkla geçer. Onaylanan aksiyon hemen yürürlüğe girer (sözleşme aktif olur, ödeme planlanır vb).

Reddet

Reddeden kişi bir not bırakmak zorundadır. Danışman bildirim alır, gerekirse formu güncelleyip tekrar gönderir.

Revize

Onay vermeden önce küçük bir ekleme veya düzeltme isteyebilirsiniz. Otomatik bildirim danışmana gider, danışman güncellemeyi yapar, kuyruğa geri döner.

Otomatik doğrulamalar#

BrokerOps manuel kontrolden önce sistem tarafından yapılan doğrulamalar:

| Aksiyon | Otomatik kontrol | |---|---| | Yeni sözleşme | Yetki belgesi süresi geçerli mi? | | Yeni sözleşme | Komisyon yüzdesi tanımlı mı? | | Yeni yetki belgesi | İmzalı PDF eklenmiş mi? | | Cari ödeme | Bakiye yetiyor mu? | | Satış sözleşmesi | Müşteri TC Kimlik formatı doğru mu? |

Doğrulama başarısızsa kart kırmızı uyarı ile gelir; başarılıysa yeşil onay rozetiyle.

Filtre ve sıralama#

Onay kutusunda filtreler:

• Aksiyon türü: Yetki / Sözleşme / Cari / İzin
• Şube: Çoklu şubeli ofislerde
• Danışman: Belirli bir danışmana ait talepler
• Aciliyet: Zaman çizelgesi olan talepler önde
• Tarih aralığı: Bekleyen 7 gün / 30 gün

Varsayılan sıralama: en eski bekleyen önce. Aciliyet rozetli olanlar en üstte sabit kalır.

SLA (yanıt süreleri)#

Onay kuyruğuna düşen bir aksiyon 3+ gün beklerse otomatik olarak broker'a bildirim gider — danışman beklemekte demektir. 7 gün geçerse aciliyet rozeti çıkar.

Mobil onay#

iOS / Android uygulamasından bell bildirimi üzerinden tek dokunuşla onaylayabilirsiniz. Detayları görmek için ekrana basın; otomatik doğrulama sonuçları aynen görünür.

Sıkça karşılaşılan durumlar#

Yanlışlıkla onayladım

İptal mümkündür ama sözleşme yürürlüğe girmiş olabilir. Onaylanan kayda girin → "İptal" butonu. Sistem hem aksiyon hem otomatik tetikleyiciler için geri alma yapar.

Aynı şeyi iki kişi onayladı

İlk onay sayılır; ikinci onay log'a düşer ama tekrar tetiklenmez. İki broker varsa sistem otomatik olarak çakışmayı engeller.